聚客SCRM私域运营解决方案

- 标签:私域流量的增长密码, -编辑: 汝鄢心水 -

广告

获取客户是一个永恒的话题。互联网增长方法论中有一个著名的AARRR模型,最初是在2007年由DaveMcclure发明的。它以完整的用户生命周期为线索,描述了用户在使用产品时需要经历的五个环节:用户获取-激活-留存-传播。这种模式很经典,很有侵略性,所以也被业界称为海盗模式。

企业要想长期发展,必须建立完整的用户维护体系,定期观察关键指标,明确优化和数据方向。AARRR模型反映了不同阶段用户参与行为的深度和类型,帮助企业衡量用户运营的增长目标。如果把企业用户当成蓄水池,在这个过程中,大部分用户会慢慢流失,只有少数用户才能实现最终的转化。

聚客SCRM私域运营解决方案

在私域流量的运营中,所有的营销行为都是围绕用户进行的。我们试图将AARRR结合到私域运营中,发现每一步都能找到相应的玩法。聚客SCRM私域运营解决方案可以贯穿整个营销过程,打造私域运营闭环营销。

聚客SCRM私域运营解决方案

第一,获取用户。

首先,企业必须知道他们的目标用户是谁,目标用户在哪里。一般渠道可分为公域流量和私域流量。公域流量是付费渠道,也就是我们常说的信息流,通过广告吸引用户;私域流量,即口碑渠道,是从公域或其他域引流到自己的私域(官网.客户名单),以及私域本身产生的流量。

公司微信很早就开始布局私域流量。基于与微信互通的能力,公司微信的优势更加突出。聚客SCRM以企业微信为私域流量池,根据渠道二维码或用户浏览的营销材料自动打标签或手工加标签,用户信息一键输入,智能分配给不同销售,然后通过企业微信跟踪用户。

聚客SCRM私域运营解决方案

第二,激活用户。

激活用户也可以理解为接触用户,接触方式很重要。过去,我们低估并浪费了在微信上制作内容和接触客户的机会。高质量的内容营销可以劫持观众的注意力,占据他们的头脑,为后续的转型奠定良好的基础。

聚客SCRM可通过渠道活码、自动建群、自动消息等,结合标签实现自动群发、文字、图片、短视频、小程序等营销资料的定制发送。根据不同的客户生命周期定制SOP,自动触发不同营销阶段的任务,实现用户分层管理,丰富用户画像。

聚客SCRM私域运营解决方案

第三,裂变用户。

如今,大多数产品使用激励手段来刺激用户自我传播和推荐。获取用户的更好方法是让老用户带来新用户,形成良性循环。常用的方法是推荐好友注册,给双方奖励。

聚客SCRM可以基于微信生态的视频形式进行内容营销,以红包的形式低成本获取意向客户的有效联系方式,通过合作伙伴模式实现分销裂变,帮助企业快速大量曝光产品,打造短视频场景销售闭环。

聚客SCRM私域运营解决方案

第四,用户转换。

客户从初步接触产品到最终购买,将经历一个漫长的调查和决策周期。他们的注意力会继续分散,选择会逐渐增加。运营管理本质上是通过运营自动化与客户保持联系,加深客户与品牌的关系,更有效地跟进和转化私域流量的客户。

聚集客户的SCRM可以自动跟踪客户的浏览行为,形成客户轨迹,根据客户标签对客户状态进行标准化和分层,有针对性地进行维护,并提供清晰的数据看板,让员工和管理员了解客户目前处于哪个阶段,设置每个状态的转换标准周期,定期自动提醒员工和销售负责人,跟踪超时未跟踪客户和长期未推进客户,提高用户转化率。

聚客SCRM私域运营解决方案

第五,留住用户。

要知道,用户订单不是用户生命周期的终点。因为用户即使下单后也可能因为各种原因流失,企业需要分析每个节点的流失率,去除不必要的用户激活流程,改善客户体验,改善客户留存。

聚客SCRM通过全方位的用户数据分析,通过对用户数据的多维综合分析,构建360度的用户画像,分层建群,标签管理,会员全周期管理,有针对性地提供个性化服务,使用户操作精细化,增强用户粘性和信任度,从而带来高回购。

聚客SCRM私域运营解决方案

不可否认,在客户获取越来越困难的今天,私域流量将成为未来几年企业发展的重点,盘活股票是公司生存甚至逆风翻盘的武器。聚客SCRM可以帮助品牌或商家实现从获取到会员管理续价值挖掘的全过程用户运营和会员管理,从而带来高回购。

来源:,欢迎分享本文!

你会喜欢下面的文章? You'll like the following article.